Em 2020, acompanhei a entrega de um loft reformado no bairro Bela Vista, em São Paulo. O projeto era impecável visualmente — paredes texturizadas em cinza cimento, teto de concreto aparente e mobiliário sob medida em madeira escura. No entanto, dois dias após a entrega, o morador me ligou com uma reclamação que não era …